كشف مصدر أن سبب إنقطاع شبكة زين عن الخدمة، ليس هو نفاد وقود المولد الذي يمد محول جبرة بالكهرباء، وإنما حدثت مشكلة كبيرة ومعقدة أكثر من ذلك، فبعد تهديدات مليشيا الدعم السريع المتكررة لإدارة شركة زين، قامت إدارة شركة زين بعمل سوفتوير shutdown من على البعد لتفادي خسائر الإطفاء الكهربائي، من بعد ذلك قامت أيضا قوات الدعم السريع بفصل الكهرباء عن الأجهزة والسيرفرات.
وأضاف المصدر إن إحتمال عودة شبكة زين في القريب العاجل غير واردة، بسبب ماحدث في محول جبرة، حتي وإن تم الوصول لتفاهمات فإن إعادة المحول للعمل يحتاج لأيام، إلا بحدوث جديد في محول بحري الذي لم يعمل عندما إنطفأ محول جبرة.
وقال اما شبكتي سوداني و MTN لم تعودا للعمل بعد، فلاتزال الأعطال قائمة، مع تأكيد إدارة الشركتين إنه يجري العمل على إصلاح الأعطال.
و يوجد نت داخل السودان، وذلك عن طريق شبكة كنار الأرضية، وشبكات الأقمار الصناعية (Starlink – Vsat).
